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第1619章 你得做好经常吃面的准备（第4页）

刘樯东的手指来回搓着纸张边缘，抬头看向李乐，眼神复杂，有惊讶，有恍然，更有一种难以言喻的触动。

到这一刻，他才真正彻底相信，眼前这个年轻人以及他所代表的团队，不是一时兴起，不是玩票，而是真正以一种专业、严谨、甚至苛刻的态度，在审视和评估这次投资的可能性。他们是动真格的。

房间里很安静，只有刘樯东翻动纸页的沙沙声。陆桐端起茶杯，慢慢喝着，孙伟民则若有所思地看着刘樯东的反应。

良久，刘樯东缓缓合上报告，长长吁出一口气，“李乐……这……你们这……做得太细了。很多问题，我想到过，但没算得这么清楚。”

李乐笑了笑：“既然要合作，总不能两眼一抹黑就往里砸钱吧。表师兄，现在你知道了，我们要做的，是一件多么耗钱的事。”

他身体微微前倾，问道：“那么，如果，我是说如果，我们真的决定投了。拿到钱、以及相应的资源支持之后，你下一步最想发力、最优先投入的重点，会是哪里？如果，只能选一两个的话。”

刘樯东几乎没有任何犹豫，斩钉截铁地说道，“两件事，第一，扩品类。第二，还是物流！”

“哦？详细说说。”陆桐放下茶杯，先看了眼李乐，又看向刘樯东，问道。

“那，先说物流，”刘樯东目光目光坚定，“李乐，你之前提的物流的三步走很好，但，我必须强调，丰禾的物流再好，也是丰禾的。”

“景东要想真正把用户体验做到极致，把成本控制到最低，长期看，必须有自己的物流体系，从仓储到配送，尤其是配送队伍，必须牢牢抓在自己手里。”

“真正建立起用户体验壁垒，这是B2C的命门，核心竞争力所在，我甚至觉得，未来电商的竞争，本质就是物流体验的竞争。”

感受到东哥的话里，不容置疑的信念和强烈的控制欲，李乐倒没怎么不舒服，反倒是觉着，这种性子，自己才省心省力。

“那扩品类呢？”李乐追问，“物流投入巨大，见效慢，你需要新的增长点来支撑资本市场和现金流的故事。”

“只卖3C数码，天花板太低了，获客成本也太高。很多人可能一年才换一次手机电脑，他凭什么经常来你网站？我们必须引入高频消费的品类，把客流拉起来，降低整体获客成本，同时也能带动3C产品的销售。”

“那你打算先扩什么品类？”孙伟民饶有兴致地问。

刘樯东脱口而出，“图书，或者日用品中的标准品，纸巾、洗化、婴幼儿产品这些。”

陆桐问道，“为什么是这些？这和3C似乎不搭界。”

“原因有几个，”刘樯东解释道，“首先，标准品，价格透明，型号统一，不存在巨大的质量差异，用户决策成本低，适合线上。”

“其次，高频消费，复购率高，能有效拉动网站活跃度和用户访问习惯。第三，单价相对较低，试错成本低，容易吸引那些对线上购物还心存疑虑的新用户下第一单。”

“一旦他们因为买书或买纸巾体验到了景东的快捷配送和靠谱服务，未来购买电脑、手机等高价值商品时，我们的信任优势就出来了。”

“合着这是，试一试，反正吃亏上当也花不了几个钱？”陆桐笑着说道。

“差不多，但如果解释为用理论指导销售策略，可能，李乐说的更明白？”刘樯东回。

“得，表师兄，这是考我？”李乐指了指东哥，琢磨琢磨，“你是说系统论里的帕森斯AGIL模型与商业系统的功能分化？”

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“适应、目标达成、整合、模式维持，商业组织通过功能分化覆盖更多社会需求，从而提升其在社会系统中的位置。”

“归结为，功能分化覆盖更广社会需求，选择图书作为符号商品吸引高价值群体，构建信任的社会资本，通过标准化品类锻炼技术系统，提升理性化效率，打破用户阶层壁垒，实现市场细分与下沉，最终目标是形成平台生态的文化霸权，掌握消费社会的符号分配权。”

“不仅是商业计算，更是对社会结构、文化符号和现代性信任机制的运用。”