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第2467章 开闭门会（第6页）

这两项专利技术已经在多个高端小区验证过效果。

完全符合杭市小区的‘绿色社区’建设要求。”

赵长天认真听着，时不时在笔记本上记录细节。

当投标专员介绍完，王明立刻切换到“质疑模式”。

模仿绿城服务的语气提问：“黎光物业虽然在华东有浦东项目。

但高端小区服务经验毕竟不如绿城。

如何保证杭州项目的服务质量不会‘缩水’？”

投标团队的运营总监立刻起身回答。

他穿着深色西装，胸前别着黎光的司徽：“首先，我们的服务团队成员——

都有5年以上高端小区服务经验。

其中3人曾参与绿城服务的小区项目，熟悉高端业主的需求。

其次，我们建立了‘服务质量追溯系统’。

业主可以通过APP实时查看服务进度。

若出现服务不达标，项目经理2小时内必须响应。

24小时内解决问题。

最后，我们承诺在签约后第一个月。

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邀请业主代表成立‘服务监督小组’，每月召开一次沟通会。

根据业主反馈调整服务方案——

这些措施在浦东项目已经落地。

业主满意度达到96%，远超行业平均水平。”

赵长天满意地点点头，补充道：“可以再强调一下我们的‘应急支援机制’——

杭市项目一旦签约。

总部会立刻调配5名高端小区服务专家入驻，为期三个月。

帮助团队熟悉小区情况，确保服务无缝衔接。

另外，针对绿城可能提到的‘价格优势’。

要提前准备好‘服务价值对比表’。

清晰列出黎光与绿城的服务差异。

让招标方明白，我们的报价虽然略高。

但能提供更全面、更优质的服务。”